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神秘顾客

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神秘顾客的意义和作用
    神秘顾客---(MysteryCustomer)是由经过严格培训的调查员,在规定或指定的时间里扮演成顾客,对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种商业调查方式。因为被检查者或者被投诉的对象无法确定消费者的身份,所以被称为“神秘顾客”,或神秘客。...
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神秘顾客项目执行
    凯恩思咨询专注于神秘顾客访问的市场调查方式。神秘顾客访问是一项对客观、公平、公正要求很高的工作,因此北京凯恩思咨询制定了详细和严谨的调查流程。其中,神秘顾客执行过程中高品质的录像和录音为项目的质量提供了可靠的质量保证。...
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神秘顾客的检测形式
    神秘顾客检测是采用受过专门培训的购物者对企业的服务、业务操作、员工诚信度、商品推广情况以及产品质量等进行匿名评估,这些受过专门培训的购物者在体验过程中不掺加个人主观偏见。...
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