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产业行情

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从竞争走向合作

2016-12-28    来源:    作者:佚名  阅读:次  【打印此页】

2016年7月11日,经报国务院批准,国旅整体并入港中旅,成为其全资子公司,酝酿了半年多的旅游行业的并购终于尘埃落定。随后,挂牌成立中国旅游集团公司,这意味着最大旅游央企诞生,整合后的资产规模超1200亿元。而这只是2016年最突出的一个合并事件,同程合并万达旅业,加速上市之路;携程投资北美3大地接社,收购旅游百事通,并通过收购英国机票搜索平台天巡走向国际化……旅游集团整合态势正在加速,巨头们在快速成长,并且业务越来越多元化,可以预见这一趋势将继续持续。

>>点评

2016年虽然被称作是资本寒冬,但各大巨头并没有停下整合并购的脚步。掌控资源无疑是旅行社与OTA争夺话语权时的一大法宝,出游归根结底必须落实到机票、酒店、门票、租车、餐饮等目的地碎片化资源,把这些资源变成自己的,既能创造更多有特色的产品,同时还可降低成本,提高利润率,提升服务质量。目前全国虽然旅行社数量众多,但随着旅行社行业的并购集中爆发,存活下来的旅行社经营规模将越来越大,旅行社的品牌化经营也将是大势所趋。

IP

今年,IP这个词成为了旅游圈的一大热词,以往多出现在影视圈的概念如今被旅游企业当成了打造品牌和产品的法宝。2016年年初,凯撒旅游(000796,股吧)发布IP战略,推进旅游产品注册,开展服务IP化,并推出各类“文化IP+旅游”的主题旅游产品;6月,景域集团提出将分三路打造九大IP,并表示对于重要的IP亏钱也要坚持做;7月,飞猪启动旅游IP战略,打造“IP梦工厂”,表示未来2-3年的时间内阿里旅行将打造100个大IP。

其实说到旅游圈的IP,今年开业的上海迪士尼无疑是一个标杆,众多经典动画角色是别人很难复制和超越的。而旅行社行业要想打造属于自己的IP并不是短期内能够实现的,不过能够提出这个概念是好事儿。如今是一个消费转型升级的年代,也是一个处处充满着粉丝效应的时代,当旅游产品千篇一律时,消费者肯定不会买账。希望IP这场战役能让旅行社真正用心在产品的打造上,摆脱行业价格战,成就出属于自己的独特竞争力。

细分

时间进入2016年,旅行社开始将细分市场做到极致。从度假到亲子,从周边到邮轮,从户外到体育,当中国人越来越会玩,在产品和服务上也需要更加细化的跟进。其中,凯撒旅游今年在邮轮领域继续深耕,与各大邮轮巨头推出了多条全新航线,其中包括中国出发的首个环南太平洋(601099,股吧)航线。而众信旅游(002707,股吧)则通过投资并购、跨界合作等方式在户外、体育旅游领域发力,打造出了马拉松、滑雪等一系列相关主题产品。同时,中青旅(600138,股吧)在亲子、研学旅行方面更是联手博物馆等深度资源,为传统的游学市场开辟了新的操作模式。

其实不光是各大旅行社巨头在细分领域深耕,2016年各种细分市场精细化运营的公司也开始崭露头角。不论你有多么冷门的出游喜好,几乎都能找到专门为你服务的公司或相应的产品。这对于游客来说确实更加便利,但是这些“小而美”的公司能够靠这些小众消费人群撑多久还是个未知数。不过可以肯定的是,随着中国旅游市场越做越大,游客出游经验愈发丰富,多一些这种细分企业对旅行社行业来说是能够起到良性竞争和补充的作用的。

回归

2016年一出出整合大戏的背后其实还刮起了一阵“回归”风,很多旅行社都意识到,不管表面上多么风生水起,真正能把游客抓住还是要靠产品和服务,如何让游客在出游过程中体验更好是关键。众信旅游副总裁王春峰今年曾表示,资本引力的前提之下更多是用一些软的实力。比如从单纯的提供出境游变成提供所有出境的服务,满足客人的更多需求。而华远国旅执行副总裁何勇认为,未来要用工匠精神去做产品,相应的服务也要更加细分。捷达旅游相关负责人也表示,游客很难通过行程描述辨别品质和服务上的巨大差距,服务的价值难以体现,未来还是会坚持对品质的“严防死守”,打造旅游业界的“工匠精神”。

在我国旅游市场高速增长的同时,游客的出游行为也在发生变化,越来越多的人开始期望能体验到当地人的生活方式,旅游企业也开始无限接近目的地的资源端。可以预见的是,当出游增长逐渐趋于理性,旅行社之间又将展开全新形式的争夺好戏,毕竟旅游产品归根结底还是体验性的产品。

盘点之酒店·航空

跨国联姻

2月17日,万豪国际集团与东呈酒店集团签署独家发展协议,将在中国内地市场推出“万枫”酒店品牌。6月14日,西班牙奢华酒店管理集团巴塞罗携手铂涛集团在北京宣告巴塞罗品牌在大中华区的项目启动。

中外酒店集团跨国联姻早已不是行业鲜见的事,合作的方向简言之是互补不足,例如万豪与东呈、雅高与华住,瞄准的核心都是中国日益扩大的中端客源市场。与高端酒店项目不同,中端酒店在本土化、经济性、发展速度上的要求更高,而外资品牌对酒店经济性把握显然不如本土企业。再如,巴塞罗与铂涛的合作则是铂涛希望在奢华酒店品牌上深耕之举,对巴塞罗而言,借助铂涛在国内的强大会员及市场占有率,也是快速进军中国的明智之选。这些合作对终端消费者而言最大的利好无疑是选择更多,今后这类合作也只会越来越多,消费者最为关注的其实还是品牌无论谁来做市场谁来开发,呈现给消费者的品质是否有保证,是否与国际接轨。

票代变革

7月1日起,国内各大航空公司机票代理新政开始正式施行,代理人的代理费、前返后返费用将全部取消,改为支付定额手续费。还要求“禁止机票标准产品的供应商销售模式”,及未经航空公司批准,不得擅自在第三方平台上销售相关机票产品。

这次的票代改革,可以说从很大程度上缓解了各大航企在机票分销市场上的痛点,也意味着所有代理人的收入政策统一,不再有以前的政策分层,月销一百张和月销一万张的代理人从地位到费率都将被一视同仁。而对消费者来说,在网络平台购买机票,虽然票源明显减少,但购票体验将更踏实。通过倒卖里程、销售“弃程票”、虚占座位等形式售票将得到有效遏制。

并购整合

3月,安邦以65亿美元(约440亿元人民币)向美国私募基金巨头黑石集团购入了奢侈酒店StrategicHotels&Resorts,经营包括华盛顿州四季酒店在内的16家奢侈酒店。4月,首旅酒店(600258,股吧)集团以71.78亿元从如家酒店集团非主要股东手中收购65.13%股权,如家酒店集团将成为首旅酒店集团的全资子公司。

今年酒店业的并购案远不止以上提及的两项,尘埃落定的最大一项莫过于万豪国际对喜达屋完成收购,且会员体系进行了合并。对于频频出现的并购潮,有业内人士分析认为,目前许多酒店集团正处于价值评估的重要节点,而并购可以产生新的契机,收益下降者也需要规模集中来降低成本。海外酒店集团的并购多是利益至上,国内经济型酒店集团或以经济型酒店起家的酒店集团通过并购整合,可以借机向中高端品牌转型,这已成为避免酒店红利消失的有效途径之一。资本市场运作背后,消费者获利几何,目前尚不凸显,但可以预知的是,这种整合势必会让群雄逐鹿的碎片化市场逐渐整体化,标准更加清晰,积分兑换也将更容易更灵活。

联营合作

7月1日,法航荷航与中国东方航空(600115,股吧)公司签署新的合作协议,荷航作为新的合作方加入到法航与东航现行的联营合作中。荷航将与东航联营阿姆斯特丹史基浦至上海的航线。9月20日,汉莎航空集团与中国国际航空公司签署合作协议,作为联营合作的内容之一,两家航空集团将联合运营欧洲与中国之间的重要航线服务。

航空公司的联营可以理解为代码共享的豪华升级版,通俗来说,以往,航空公司在其他国家所能调用的资源一般少于本国,这不利于全方位服务乘客;而联营航班由于有两个“亲家”撑腰,无论在出发地还是目的地,都可以像在本土一样安排包括送机、值机、候机、登机、接机等环节在内的一条龙服务,从而让乘客享受到更高品质的旅途。而对于消费者非常关心的票价,联营后下调空间也有望变大。原来的竞争对手“成亲”之后,营销推广的压力相对减小,同时可以共享运营资源,这些都有助于减少成本。同时,在使用积分兑换机票、享用休息室、累积更多积分等方面,也将感受到更多便利。

盘点之在线

>>携程

构建生态圈走国际范儿

从今年年初开始,携程就在不断构建在中国旅游行业,乃至全球旅游行业的生态圈。1月,通过可转换债券的形式投资印度最大在线旅游公司MakeMyTrip;2月,战略入股众信旅游;4月,入股东方航空;10月,战略投资旅游百事通,与纵横、海鸥、途风等美国三大旅行社签署战略合作协议等。此外,携程还坚持走国际化道路。当印度前两大 OTA——MakeMyTrip及ibibo合并后,成功成为新MakeMyTrip的重要股东之一。这些无疑都对携程在全球市场的扩展和渗透起到了重要作用。

>>去哪儿网

第三季度实现扭亏为盈

经过一年多的磨合,携程与去哪儿已逐渐形成携程集团模式,其稳步快速发展的势头,给其他OTA带来了不小压力。回顾2016年,去哪儿网主要以酒店、机票等为发力点,开展专项业务拓展。携程近日发布的2016年第三季度财报显示,去哪儿网今年第三季度已经扭亏为盈,在机票、酒店两大业务的双重力推下,去哪儿网实现净盈利。双方经过一年多的磨合,已实现共赢,未来发展值得期待。

>>“飞猪”

升级品牌推进全球化

从阿里旅行到“飞猪”,今年,阿里旅行实现了品牌战略升级,未来将打造出境旅行标杆,向国际化布局迈进。1月,与新加坡旅游局及美国多家旅游集团战略合作,推进全球化战略布局;5月,发布未来酒店2.0战略,布局福能酒店平台及“众筹未来”计划等;8月,升级机票“放心飞”服务,进一步规范平台客票销售,推出国际金牌机票保障;11月,“双11”全天交易总额达21.7亿元;12月,与广东省交通运输厅达成战略合作,飞猪汽车票已支持21个省份,1500个城市,实现全国一二级车站的全面覆盖。

>>同程

成功实现两大板块拆分

2016年同程的服务人次突破了3亿,用户满意度大幅提升。6月,同程投资30亿元打造同程旅行社(集团),运营以休闲度假游及景区目的地为核心的业务板块;另一大板块同程网络,则以已实现规模化盈利的机票、酒店、火车票等标品为主要业务。两大板块分拆调整后,同程网络将在未来三年内累计实现10亿的利润。而同程国旅也明确了2018年底实现利润10亿元的经营目标。9月,成功启动“百旅会”项目。目前已在全国32个城市陆续建立了分会,极大丰富了中老年用户的精神文化生活。

>>途牛

深化品牌扩大竞争

2016年是途牛快速发展的一年。资本层面,有海航二度增资的支持,业务方面,推出了笛风分销平台,同时会员体系及服务也进行了进一步升级,使得其在在线休闲旅游市场持续保持领先地位。1月,途牛分销平台“笛风假期”单月交易额破亿;5月,途牛第一季度交易规模同比增长80%;8月至9月,途牛获得了海航集团年内的第二次增持;11月,“途致”业内首推五大权益,会员服务再升级,从旅游产业向旅游生态转变。

>>驴妈妈

差异发展强化优势

今年,驴妈妈依托景域集团在景区规划、品牌营销、旅游投资到旅游IP品牌输出等旅游全产业链及驴妈妈强渠道之间协同效应的全产业链商业模式,与多家景区开展了深度合作,形成了与其他OTA的差异化竞争力。2月,驴妈妈母公司景域文化公告了定增方案,华策影视(300133,股吧)、上海村华中景等机构8亿元投资景域,成为景域新股东;6月,景域旅投与深大通(000038,股吧)共同成立大通驴妈妈文化旅游投资基金,主要投资方向为潜力景区、乡村度假酒店等。

>>芒果网

十周年全新升级重组


2016年,芒果网迎来了十周年庆典,在整合重组的同时,进一步提升了产品及服务。今年年初,中国旅游集团引入民营资本,改变了芒果网的基因,重组之后,上下游资源进行了深度整合,提升了出境游产品开发的差异化水平。同时,进一步加强线上销售平台的建设和推广力度,拓展与线下旅行社的合作;9月,芒果网与星梦邮轮举行了首航产品发布会,完善邮轮产业链,为宾客带来高端邮轮新体验。